Preguntas Frecuentes
HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA DE MASCOTASMODERNAS.COM ¿QUÉ HAGO?
Cuando accedes a tu cuenta, o en cualquier lugar dónde te mostramos un formulario con los campos e-mail y contraseña para identificarte, vas a encontrar un enlace que te permite recuperar tu contraseña.
Una vez pulses este enlace, se va a iniciar el proceso para restablecer contraseña en el que te vamos a mandar un e-mail con las instrucciones a seguir.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
En Mascotas Modernas tienes tres formas de pago distintas.
- Transferencia Bancaria: Te facilitaremos una cuenta de banco para realizar el pago de tus pedidos.
- Efectivo: Si recoges tu pedido en la tienda
- Paypal
- Tarjeta de crédito.
¿POR QUÉ NECESITO IDENTIFICARME?
Para tramitar tu pedido necesitas identificarte para que podamos relacionar tu compra con tus datos. En el caso que seas un cliente nuevo, puedes registrarte introduciendo tu e-mail y siguiendo los pasos que se muestran a continuación.
Si eres cliente, simplemente, introduce tu e-mail y contraseña para identificarte.
Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en " CONTRASEÑA OLVIDADA ", y te ayudaremos a recuperarla
¿CÓMO PUEDO AÑADIR LOS PRODUCTOS A MI CARRITO?
En las fichas de los productos, encontrarás una tabla con los diferentes formatos, sólo debes elegir el que más se ajuste a tus preferencias y hacer clic en el botón AZUL "Agregar al carrito", automáticamente se añadirá el producto a tu carrito, con la cantidad que hayas introducido.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Normalmente realizamos la entrega en 24 a 48 horas, siempre que aparezca esta etiqueta en la descripción del producto :
Si no aparece esta equiqueta probablemente sea un producto que tenemos que pedir o confeccionar por encargo, con lo que pueda tardar entre 3 - 15 días, para saber la fecha de entrega aproximada escríbenos un email a info@mascotasmodernas.com
