Los gastos de envío son los costes asociados al transporte y a la entrega del pedido de un cliente. Los mismos varían en función de la distancia, peso y el tamaño del paquete, así como el tiempo de llegada y la modalidad de envío utilizada.
Una vez haya añadido sus productos a la cesta de la compra, vaya a VER CARRITO y seleccione la agencia de transporte que usted quiera (al lado de cada una le aparecerá el coste del envío y el plazo de entrega desde que sale de nuestro almacén). Cuánto mayor sea la compra realizada, menor será el importe de los gastos de envío, redujéndose hasta un 50%.
Si el pedido supera los 49€ en la mayoría de los casos (excepto pedidos muy voluminosos o pesados) le aparecerá como opción el ENVÍO GRATIS.
Si tiene algún código promocional, debe introducirlo en la casilla que pone CÓDIGO DE CUPÓN, en la pantalla de la cesta de compra.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tú pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de la página Web incluyen los impuestos correspondientes
Puede efectuar el pago de las siguientes formas:
• TARJETA BANCARIA: visa, mastercard…
• BIZUM
• PAYPAL
• TRANSFERENCIA BANCARIA
• EFECTIVO (solo en nuestra tienda física)
El importe de su pedido quedará cargado y descontado de su tarjeta en el momento que usted confirme la compra.
Recuerde que hasta que no haga el pago de la compra, su pedido no está confirmado y, por tanto, los productos elegidos no están reservados.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, ofrecemos un sistema con certificado de seguridad HTTPS y pasarela de datos bancaria, que garantiza la comunicación directa del cliente con la entidad al realizar el pago. De esta forma nadie puede tener acceso a los datos de su tarjeta.
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo info@mascotasmodernas.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 15 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original en perfecto estado, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original sin dañar. No se aceptará ningún producto claramente usado o con el embalaje original roto. Si la condición del producto devuelto no está en las condiciones anteriormente descritas, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución. Los productos que han sido personalizados o hechos a medida no pueden ser reembolsados o devueltos.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@mascotasmodernas.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
● Número de Pedido
● Vídeo o foto del producto a devolver (si procede)
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede tardar 2-3 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán realizados en su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 2-3 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el dinero se acreditará en su cuenta.
Si pasan varios días y aún no ha recibido el dinero por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tardar varios días hasta que el reembolso aparezcqa reflejado en su cuenta.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo siempre y cuando todavía no haya salido de nuestro almacén. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección info@mascotasmodernas.com indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones para poder realizar un cambio de talla o una devolucíon.
Dirección de envío: Mascotas Modernas, rua das Condomiñas 5, Castiñeiriño – 15702 Santiago de Compostela – A Coruña.
Si la devolución se produce porque alguno de nuestros productos llegó en malas condiciones, Mascotas Modernas se hará cargo de la recogida de su paquete.
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, siempre y cuando se hayan hecho antes de las 12,00h. Si el pedido se ha registrado en un día festivo o fin de semana, se procesará el siguiente día hábil.
Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1-2 días y se envía a la dirección de entrega.